Informações de contato
Zásady dopravy – Entregga Parfémy Česko
Děkujeme, že nakupujete v Entregga Parfémy Česko!
Tato zásady dopravy popisují způsoby doručení, dodací lhůty, náklady a postup při doručování vašich objednávek.
1. Doručovací oblast
Zboží doručujeme po celé České republice prostřednictvím našich smluvních dopravců, jako jsou:
-
Česká pošta
-
Zásilkovna
-
DPD / GLS
V některých případech může být využit i jiný dopravce podle místa doručení a kapacity skladů.
2. Dodací lhůty
Objednávky jsou zpracovány do 24–48 hodin od potvrzení.
Obvyklá doba doručení je:
-
1–3 pracovní dny od odeslání zásilky,
-
maximálně 5 pracovních dnů ve špičce nebo při sezónním vytížení.
Pokud se doručení zpozdí, budeme vás o tom neprodleně informovat e-mailem.
3. Náklady na dopravu
Doprava je zdarma u všech objednávek nad 1 199 Kč.
U objednávek s nižší hodnotou může být účtován paušální poplatek za dopravu podle zvoleného dopravce a místa doručení.
Přesná cena dopravy se zobrazí při dokončení objednávky v košíku.
4. Platba při doručení (dobírka)
U objednávek na dobírku lze platit přímo při převzetí zásilky v hotovosti nebo kartou (dle možností dopravce).
V případě nepřevzetí zásilky si vyhrazujeme právo omezit možnost platby dobírkou u budoucích objednávek.
5. Sledování zásilky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem zásilky.
Pro aktuální stav doručení můžete využít odkaz uvedený v e-mailu.
6. Poškozené zásilky
Při převzetí zásilky prosíme o kontrolu neporušenosti obalu.
Pokud je zásilka poškozená, informujte nás prosím do 48 hodin na e-mailu kontakt@entregga.cz, přiložte fotografie poškození a číslo objednávky.
Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů.
7. Nedoručené nebo ztracené zásilky
Pokud zásilka nedorazí do 10 pracovních dnů od odeslání, kontaktujte nás na kontakt@entregga.cz – prověříme situaci s dopravcem a zajistíme nápravu.
8. Mezinárodní doprava
Momentálně doručujeme pouze na území České republiky.
Pro zákazníky z jiných zemí EU připravujeme rozšíření služeb – sledujte naše webové stránky pro aktuální informace.
9. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo sledování zásilek, obraťte se na nás:
📧 kontakt@entregga.cz
🏪 Entregga Parfémy Česko